29 июля при поддержке Гражданского альянса города Астаны и при участии цифровой платформы e-Knot и учебного центра Burmistr состоялась детокс-сессия для председателей ОСИ, КСК и управляющих компаний на тему: “Когда конфликт в доме превращается в травлю”.
Участники обсудили одну из наиболее актуальных проблем управления многоквартирными жилыми домами – эскалацию конфликтов в домовых чатах, буллинг председателей, моббинг жителей и способы сохранения конструктивного диалога.
Особенностью встречи стал практический формат. Вместо традиционной лекции участники работали в малых группах, разбирали реальные ситуации из практики управления домами, анализировали причины возникновения конфликтов и совместно разрабатывали детокс-протокол общения – набор принципов, позволяющих снизить уровень напряжения и перевести обсуждение проблем в конструктивное русло.
По мнению организаторов, качество управления многоквартирным домом зависит не только от технического обслуживания и финансовой дисциплины, но и от культуры общения между жителями, председателями и управляющими компаниями. Формирование безопасной среды для диалога становится важной частью развития местных сообществ.
Серия детокс-сессий будет продолжена и охватит другие темы, связанные с эффективной коммуникацией, профилактикой конфликтов и развитием культуры добрососедства.
